حول ضمان الاسترداد لمدة 100 يوم
في حال لم تكن راضياً عن الشراء على الإطلاق، يمكنك إعادة المنتج غير المستخدم خلال 100 يوم من التوصيل. في كثير من الأحيان يطلب العملاء منتجاتنا كهدايا، ومع التزامنا بالتميز في خدمة عملائنا يمكنك التمتع بأقصى درجات الراحة دون أي استعجال، غي حال كان هناك مشكلة مع أيّ منتج.
ماذا لو كان المنتج متضرراً؟
يرجى إرسال وصف موجز للعيوب ومعرّف الطلب (إذا كان ذلك متوفراً) إلى خدمة العملاء. في حالة وصول المنتج تالفاً، يفضل إرفاق صورة للضرر الناجم إن أمكن. يتيح لنا ذلك بتقييم ما إذا كان الضرر قد حصل أثناء النقل.
كيفية إعادة المنتج؟
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وذكر المنتج الذي ترغب في إعادته والسبب في ذلك.
سنرسل لك بعد ذلك علامة شحن الشحنة ونزودك بتفاصيل التواصل بخدمة الطرود لترتيب يوم ووقت مناسبين لأخذ الطرد.
يرجى إعادة تغليف المنتج بأمان وإرفاق ملصق إرجاع الشحنة إلى المربع. تأكد أولاً من إزالة أو تغطية الباركود الخاص بشحنتك الأصلية.
عند أخذ الطرد، ستستلم إيصال إرجاع. يرجى الاحتفاظ به كدليل على إعادة الطرد.
في بعذ الحالات الاستثنائية، قد لا يتم تقديم خدمة أخذ الطرد بسبب أبعاد المنتج أو بسبب عدم تقديم هذه الخدمة في منطقة أو بلد معين. في مثل هذه الحالات، يجب على العميل اختيار خيار اقتصادي لإعادة الشحن وسنقوم بتسديد هذه التكاليف.
سنرسل لك بعد ذلك علامة شحن الشحنة ونزودك بتفاصيل التواصل بخدمة الطرود لترتيب يوم ووقت مناسبين لأخذ الطرد.
يرجى إعادة تغليف المنتج بأمان وإرفاق ملصق إرجاع الشحنة إلى المربع. تأكد أولاً من إزالة أو تغطية الباركود الخاص بشحنتك الأصلية.
عند أخذ الطرد، ستستلم إيصال إرجاع. يرجى الاحتفاظ به كدليل على إعادة الطرد.
في بعذ الحالات الاستثنائية، قد لا يتم تقديم خدمة أخذ الطرد بسبب أبعاد المنتج أو بسبب عدم تقديم هذه الخدمة في منطقة أو بلد معين. في مثل هذه الحالات، يجب على العميل اختيار خيار اقتصادي لإعادة الشحن وسنقوم بتسديد هذه التكاليف.
ما هي الطلبات القابلة للاسترداد؟
سنقوم دائماً برد كامل سعر السلعة بالإضافة إلى تكاليف الشحن من مستودعاتنا إليك.
التكاليف التالية غير قابلة للاسترداد: تكاليف أي منتجات مخصصة (مثل الحفر والنقش).
التكاليف الإضافية للشحن السريع إذا تم اختيار ذلك بدلاً من الشحن القياسي. التكاليف الإضافية للنقد عند التسليم إذا تم اختيار ذلك كطريقة دفع.
ندفع دائماً تكاليف إعادة الشحنة عندما يصل المنتج تالفاً أو أنّ سبب الإرجاع يقع تحت مسؤوليتنا. وإلا فإن التكاليف المتعلقة بالشحنة المرتجعة تكون على حساب العميل.
نحتفظ بالحق في رفض ردّ المبالغ للمنتجات التي تم استخدامها بكثرة.
التكاليف التالية غير قابلة للاسترداد: تكاليف أي منتجات مخصصة (مثل الحفر والنقش).
التكاليف الإضافية للشحن السريع إذا تم اختيار ذلك بدلاً من الشحن القياسي. التكاليف الإضافية للنقد عند التسليم إذا تم اختيار ذلك كطريقة دفع.
ندفع دائماً تكاليف إعادة الشحنة عندما يصل المنتج تالفاً أو أنّ سبب الإرجاع يقع تحت مسؤوليتنا. وإلا فإن التكاليف المتعلقة بالشحنة المرتجعة تكون على حساب العميل.
نحتفظ بالحق في رفض ردّ المبالغ للمنتجات التي تم استخدامها بكثرة.
متى أستلم أموالي المسترجعة مقابل إعادة منتج ما؟
إذا قمت بإعادة البضائع، يتم استرداد الأموال في غضون 14 يوماً بعد توصيل البضائع إلى مستودعنا، على الرغم من أنها عادة ما تكون أسرع بكثير. تتم عملية إرجاع المبلغ المدفوع عبر طريقة الدفع نفسها التي اخترتها للدفع الأصلي. بالنسبة إلى طرق الدفع هذه التي لا نتلقاها من معالج الدفع، سنتواصل معك بشأن البيانات المطلوبة لترتيب استرداد الأموال.
حق الإلغاء
بالإضافة إلى سياسة الاسترداد التي تبلغ 100 يوم، يحق لك دائماً الإبطال.
الحق في الإلغاء
لديك الحق في إلغاء أي طلب شراء دون الحاجة لتقديم سبب لذلك في أي وقت خلال \"فترة السماح\" 100 يوم تبدأ من اليوم بعد استلام المنتج. يجب إعلامنا بالإلغاء كتابة أو بأي طريقة أخرى دائمة إلى عنوان التواصل معنا.
عواقب الإلغاء
في حال كنت تمتلك البضائع بالفعل فعليك الاحتفاظ بها والاعتناء بها بشكل جيد.
يجب إرسال البضاعة مرة أخرى إلى عنوان التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بمجرد إلغاء العقد.
نحتفظ بالحق في إضافة رسوم لا تتجاوز تكاليفنا المباشرة لاسترداد البضاعة في حال عدم قيامك بإرسالها أو إعادتها على حسابنا. في حالة إرجاع المنتج، فإننا لن نقوم بتعويض سعر المنتج فحسب، بل كذلك أيّ تكاليف شحن إلى عنوان العميل. المنتج المعاد إلى مستودعاتنا سيكون على حساب العميل.
بمجرد إعلامنا برغبتك بإلغاء العقد، فإن أيّ مبلغ سيخصم من العميل لنا ستتم إعادته في أقرب وقت ممكن، وعلى أي حال خلال 100 يوم من تاريخ الإلغاء.
لن تمتلك الحق في إلغاء عملية شراء أي منتجات مصنعة وفقاً لمواصفات خاصة بك أو منتجات شخصية أو تلك التي وبسبب طبيعتها لا يمكن أن تتم إعادتها أو المنتجات التي تكون عرضة للتلف أو بتاريخ صلاحية انتهاء قصير.
الحق في الإلغاء
لديك الحق في إلغاء أي طلب شراء دون الحاجة لتقديم سبب لذلك في أي وقت خلال \"فترة السماح\" 100 يوم تبدأ من اليوم بعد استلام المنتج. يجب إعلامنا بالإلغاء كتابة أو بأي طريقة أخرى دائمة إلى عنوان التواصل معنا.
عواقب الإلغاء
في حال كنت تمتلك البضائع بالفعل فعليك الاحتفاظ بها والاعتناء بها بشكل جيد.
يجب إرسال البضاعة مرة أخرى إلى عنوان التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بمجرد إلغاء العقد.
نحتفظ بالحق في إضافة رسوم لا تتجاوز تكاليفنا المباشرة لاسترداد البضاعة في حال عدم قيامك بإرسالها أو إعادتها على حسابنا. في حالة إرجاع المنتج، فإننا لن نقوم بتعويض سعر المنتج فحسب، بل كذلك أيّ تكاليف شحن إلى عنوان العميل. المنتج المعاد إلى مستودعاتنا سيكون على حساب العميل.
بمجرد إعلامنا برغبتك بإلغاء العقد، فإن أيّ مبلغ سيخصم من العميل لنا ستتم إعادته في أقرب وقت ممكن، وعلى أي حال خلال 100 يوم من تاريخ الإلغاء.
لن تمتلك الحق في إلغاء عملية شراء أي منتجات مصنعة وفقاً لمواصفات خاصة بك أو منتجات شخصية أو تلك التي وبسبب طبيعتها لا يمكن أن تتم إعادتها أو المنتجات التي تكون عرضة للتلف أو بتاريخ صلاحية انتهاء قصير.